För kunds räkning söker vi nu efter en Service Desk Coorinator för ett längre uppdrag i Sickla. Du kommer att agera som länk mellan nuvarande Service Desk leverantören och alla företagets kunder inklusive slutanvändare i Sickla. Om du trivs med att ha många kontaktytor och vill vara spindeln i nätet för att säkerhetställa Service Desktjänster i världsklass så är detta ett jobb för dig!

Om tjänsten Som Service Desk Coordinator kommer du att vara den kritiska länken mellan Service Desk teamet och företagets kunder.

Huvudsakliga uppgifter och ansvarsområden:

Nära uppföljning av tickets, eskaleringar och andra typer av problem
Delta i SLA utvecklingen
Hanterar, granskar och skicka KPI-rapporter till Regional Manager
Utveckla automatiserings- och serviceförbättringar
Hantera inköp av nya servicefunktioner
Skapa karriärutvecklingsplaner, träna och tillhandahålla lämpligt mentorskap och coaching för ditt team

Om dig

Vår ideala kandidat är en serviceinriktad person med goda kommunikationsförmågor och ett bestämt agerande. Du har en blandning av teknisk kunskap och affärsdrivenhet som ger dig en stark grund att stå på. Du har god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga, inklusive förmågan att kommunicera med både affärs- och tekniska personer och förmågan att förenkla kommunikation till icke-teknisk publik.

Viktigt för tjänsten:

5+ år av 1:st / 2: nd line med frekvent kundkontakt
Windows (7,8 och 10) samt Office-paketet
Lotus Notes
Grundläggande felsökning av nätverksproblem
Kunskap om IT-processer och metoder så som ITIL, PMI och SDLC
Flytande svenska och engelska

Det här är ett jobb för dig som är energisk, analytisk, processdriven och trivs med att ha många olika kontaktytor.

Om Modis

På Modis strävar vi ständigt efter att hjälpa våra kunder och konsulter att bli framgångsrika. Som konsult är du vår högsta prioritet och när du behöver oss kommer vi att vara där för dig. Vi introducerar dig i vår verksamhet, våra nätverk och våra kunder. Dina synpunkter värdesätts och för att hålla oss i framkant är du aktiv i Modis affärsutveckling och tillsammans skapar vi erbjudanden till marknaden.

Genom att bli vår kollega kommer din vardag som konsult vara varierad med uppdrag i olika projekt i diverse branscher, system och miljöer. Din erfarenhetsbank kommer att växa liksom ditt sociala och professionella kontaktnät. Som konsult omfattas du av kollektivavtal, försäkringar, företagshälsovård, friskvårdsbidrag och rabatter på träningskort. För att vi ska få mer av varann ordnar vi regelbundet med sociala aktiviteter.

Modis levererar en bred bas av tjänster och kompetenser inom IT/Teknik-konsult- och specialistmarknaden. Vår verksamhet har sin grund i våra värderingar och våra tjänster präglas av snabbhet, enkelhet och kvalitet. Modis finns representerade i USA, Kanada, Europa med över 100 kontor och med mer än 600 000 kollegor i uppdrag varje dag.

Din ansökan

Tjänsten avser en tillsvidareanställning i vårt konsultteam på Modis.

Ansök genom länken nedan eller att du helt enkelt ringer eller kontaktar oss på:

Dario Villaman

E-post: dario.villaman@modis.se

Telefon: 073 684 74 92

Nikola Wersén

E-post: nikola.wersen@modis.se

Telefon: 073 684 70 65

Varmt välkommen med din ansökan!
job-apply